지원
Scriptmate는 한 사람이 만들며, 모든 메시지를 제가 직접 읽습니다. 대부분의 질문은 아래에서 바로 답을 찾을 수 있습니다. 그 밖의 문제는 아래 목록의 정보를 포함해 이메일을 보내 주세요. 한 번의 왕복으로 고칠 수 있습니다.
함께 보내 주실 것
- iPhone 모델과 iOS 버전.
- 무엇을 불러왔는지 (PDF, 사진, 텍스트), 그리고 공유할 수 있다면 파일 자체.
- 기대한 결과와 실제로 일어난 일.
- 스크린샷이나 화면 녹화가 있다면 함께.
자주 묻는 질문
PDF를 불러올 수 없어요
대본이 길면 페이지 선택 기능으로 필요한 장면만 불러오세요. PDF가 텍스트 레이어 없는 스캔본이라면 페이지를 사진으로 불러오세요. 한국어, 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 외의 언어로 된 대본은 아직 지원하지 않습니다. 특정 파일이 계속 실패하면 보내 주세요. 분석 결과를 직접 확인하겠습니다.
사진 불러오기에서 페이지를 읽을 수 없다고 나와요
페이지를 평평하고 똑바로, 밝은 곳에서 화면을 꽉 채워 찍고 글자가 선명하게 나오도록 하세요. 스캐너는 인쇄된 글자를 읽으며, 손글씨는 지원하지 않습니다.
내 대사가 끝나도 상대역이 반응하지 않아요
iOS 설정에서 Scriptmate에 마이크와 음성 인식 권한이 있는지 확인하세요. 대본 언어가 말하는 언어와 일치하는지 확인하고, 대사의 마지막 단어를 또렷하게 말하고, 마이크가 상대역 소리를 잡지 않도록 이어폰을 쓰세요. 시끄러운 곳에서는 iPhone을 더 가까이 두세요. 언제든 대사를 탭해 직접 넘길 수 있습니다.
내 iPhone에서 자연스러운 목소리를 쓸 수 없어요
자연스러운 목소리는 현재 영어와 스페인어 대본을 지원하며, 약 135 MB를 한 번 다운로드해야 합니다. Wi-Fi를 권장합니다. 저희가 확인한 iOS 버전에서 켜져 있으므로, 갓 나온 iOS에서는 다음 업데이트까지 기다려야 할 수 있습니다. 다른 언어는 iPhone에 내장된 목소리를 사용합니다.
해지나 환불은 어떻게 하나요?
구독은 Apple이 관리합니다. 설정을 열고 내 이름을 탭한 뒤 구독으로 들어가세요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro가 유지되며, 체험 기간 중 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리합니다.
결제했는데 앱이 여전히 잠겨 있어요
앱 안의 설정을 열고 복원을 탭하세요. 구매한 Apple ID로 로그인되어 있어야 합니다. 그래도 잠겨 있으면 구매 날짜를 이메일로 보내 주세요.
내 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
모든 것이 iPhone에 있으므로 앱을 삭제하면 대본, 녹음, 테이프가 삭제됩니다. 서버에 있는 불러온 파일 사본은 7일 안에 만료됩니다. 지원 이메일이나 저장된 불러오기를 더 일찍 삭제하고 싶다면 알려 주세요.
Scriptmate는 어떤 언어를 지원하나요?
앱, 분석, 대사 끝 인식은 한국어, 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어로 동작합니다. 자연스러운 목소리는 영어와 스페인어 대본에서 사용할 수 있습니다.